|
|
|
|
 |
Köpvillkor
1) Köp
2) Pris
3) Leverans
4) Betalning
5) Ångerrätt och öppet köp
6) Reklamation
7) Sekretess och säkerhet
1. Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när Abena AB bekräftat beställningen genom en e-postad orderbekräftelse. Orderbekräftelsen genereras automatiskt av Abena AB utan manuell översyn. Vid eventuella felaktigheter i t ex angivande av pris, leveranstid etc. förbehåller vi oss rätten att korrigera detta i efterhand.
Vid beställning kan endast avtal ingås på svenska.
2. Pris
I priserna ingår moms med 25 %. Vid bekräftad beställning kan priserna endast ändras av omständigheter som Abena AB inte råder över, t ex ändrad moms.
3. Leveranser
Din beställning levereras normalt inom 10 dagar efter mottagen orderbekräftelse.
Minsta beställningsvärde 550:-.
Leveranserna sker enligt Schenkers regler för hämtpaket (parcel) eller hemleveranspaket. Val av leveranssätt görs vid beställningen.
Vid hämtpaket tillkommer en fraktkostnad om 125:- + moms vid beställning upp till 1 250:-, vid beställning däröver levereras beställningen utan fraktkostnad.
Karta över Schenker utlämningsställen
Vid hemleveranspaket tillkommer en fraktkostnad om 175:- + moms vid beställning upp till 1 875:-, vid beställning däröver levereras beställningen utan fraktkostnad.
Hämtpaket som förblir outhämtade returneras till avsändaren 14 dagar efter ankomst till utlämningsombudet. Vid outhämtade varor belastas beställaren med den totala fraktkostnaden.
Prover - Artiklar som finns under kategorin "Prover" kan beställas oavsett beställningsvärde. Beställningen skickas med Schenker Hämtpaket. Fast fraktkostnad på 50kr inkl moms.
För leveranser gäller Schenkers transport villkor och NSAB 2000 www.schenker.se
Leveranser inom Sverige är möjliga. Vid andra önskemål kontakt oss på tfn 0494-15100.
4. Betalning
Abena AB redovisar priser inklusive moms. Avgift för frakt tillkommer. Inga övriga skatter eller avgifter tillkommer.
Återbetalningar
Ev. återbetalningar görs normal till ditt bankkonto eller bankgirokonto i andra hand via avi. Återbetalningen sker inom 10 arbetsdagar från att vi har mottagit och godkänt din retur.
Du kan välja mellan följande betalningsalternativ:
Direktbetalning - För dig som är ansluten till Internetbanken hos Swedbank (Föreningssparbanken) eller Svenska Handelsbanken. När du väljer att genomföra ett köp slussas du till din Internetbank där du får logga in på vanligt sätt. Pengarna dras sedan direkt från ditt konto i samband med att du godkänner transaktionen.
Bank/Kreditkort - För dig som har VISA, Mastercard eller DinersClub, dock ej kort som är utfärdade av en utländsk bank. Fyll i ditt kortnummer och kortets giltighetstid. Pengarna reserveras på ditt konto när du lägger ordern och dras från kontot vid leveranstillfället. Överföringen av pengarna sker med kryptering. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter.
Faktura - I samarbete med Payer erbjuder vi möjlighet att handla mot faktura. Din beställning levereras från oss och Payer skickar fakturan.
Säkerhet vid betalningar till Abena AB.
Vi är angelägna om att de betalningsalternativ vi erbjuder är säkra. Har du frågor kring säkerheten eller vill veta mer om de betalningssätt vi erbjuder, kontakta vår Kundservice på telefon: 0494-15100 eller kontakta din bank.
5. Ångerrätt och Öppet köp i 14 dagar
Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som kund rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och utan speciell anledning. Detta förutsatt att produkten och produktförpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd och ej förstörd eller skadad. Du får inte använda varan. Abena AB tillämpar Distans- och hemförsäljningslagen. Du som kund står för returfrakten vid åberopande av Ångerrätt och Öppet köp i 14 dagar, se nedan under rubriken ”
Enligt Distans- och hemförsäljningslagens 10 § gäller inte Ångerrätt, om avtalet avser:
• En tjänst och fullgörandet har påbörjats med konsumentens samtycke under ångerfristen.
• En vara som på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas eller som snabbt kan försämras eller bli för gammal.
• Ångerrätt och Öppet köp 14 dagar gäller ej företag.
Vid åberopande av Ångerrätt & Öppet köp följ instruktionen enligt nedan:
• Meddela till Abenans kundservice och returnera beställningen inom 14 dagar efter det att du har mottagit beställningen eller en väsentlig del av den.
• Varan ska vara i oförändrat skick, dvs oanvänd, innerförpackning ej öppnad, ej förstörd eller skadad.
• Returnera varan i den ursprungliga ytterförpackningen eller motsvanade.
• Varan ska vara komplett.
Så här gör du en retur:
1. Meddela oss via "Kontakt" så återkommer vi med en retur/reklamations blankett.
2. Förpackningen kan retursändas med som postpaket eller paketfrakt.
3. Tänk på att du har ansvaret för att produkten är väl skyddad i transporten tillbaka till oss. Paketera varan väl.
4. Kunder som handlat mot faktura ska betala fakturan, återbetalning sker efter godkänd retur. Kunden ansvarar för att fakturan blir betald och för eventuell påminnelse avgift vid utebliven betalning.
6. Reklamation
Enligt Konsumentköplagen har du som kund reklamationsrätt i 3 år efter det att du har tagit emot varan.
OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan. Synligt fel på ytterförpackning skall anmälas direkt när du tar emot varan. Emballaget sparas för eventuell reklamation till posten för transportskada. Fel på varan skall omgående efter mottagandet anmälas till vår kundservice.
En produkt som vi har konstaterat att den är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut om du så önskar eller betalar tillbaka pengarna samt fraktkostnaden. Om du beställt fler varor än den du returnerat betalar vi dock inte tillbaka hela fraktkostnaden.
7. Sekretess och säkerhet Personuppgifter
När du lägger din beställning hos oss uppger du dina personuppgifter såsom namn, address och telefonnummer. I de fall du väljer att betala med kreditkort eller avbetalning måste du även ange ditt personnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar även all kommunikation som vi har med dig via telefon eller e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.
Abena AB kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part. Enligt Personuppgiftslagen har du rätt att få den information som vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen ska rättas eller tas bort. Kontakta i så fall vår Kundservice.
8. Cookies
En cookie är en textifil som skickas ifrån en websida, ex. www.abenashop.se till din dator där den lagras antingen i minnet (dvs. cookies). Behöver du hjälp med att ändra inställningen kontaka oss.
Observera att vi inte använder cookies för att spara personlig information om dig.
|
|
|
|
|
